Politique de remboursement
Politique de retours – BalmaRose
Retours et échanges
Chez BalmaRose, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles selon les conditions suivantes :
Conditions de retour
-
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leurs étiquettes intactes, film protecteur intact (non retiré).
-
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.
-
Les articles personnalisés ou d’usage intime (comme la lingerie) ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut.
-
Les articles achetés en soldes ou lors de promotions spéciales peuvent être soumis à des conditions spécifiques de retour.
Procédure de retour
-
Contactez notre service client afin d’obtenir un numéro de retour et les instructions détaillées.
-
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté.
-
Joignez une copie de la facture ou du justificatif de retour dans le colis.
-
Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Remboursements
-
Une fois les articles reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés.
-
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire de votre part.
Échanges
-
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un produit similaire, merci de contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@balmarose.com